Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Viadora Kozmetik olarak, 63 yıllık deneyimimiz ve kalite anlayışımızla ilgili merak ettiklerinizi yanıtlıyoruz.

1. Viadora Kozmetik ürünlerinin esansları nerede üretiliyor?

Tüm esanslarımız, koku dünyasının merkezi olan Fransa’da, alanında uzman parfümörler tarafından markamıza özel olarak geliştirilmekte ve yüksek kalite standartlarında üretilmektedir.

2. 63 yıllık deneyiminiz ürünlerinize nasıl yansıyor?

Yarım asrı aşkın süredir koku ve kozmetik dünyasındaki birikimimiz, hammadde seçiminden formülasyon süreçlerine kadar her aşamada derin bir teknik bilgi ve kalite tutkusu olarak ürünlerimize yansımaktadır.

3. Ürünlerinizde kullandığınız esansların kalıcılığı nasıldır?

Fransa'da üretilen özel esanslarımız, yüksek konsantrasyon ve kaliteli içerikleri sayesinde gün boyu süren, tene uyumlu ve kalıcı bir deneyim sunmak üzere tasarlanmıştır.

4. Ürünleriniz hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?

Viadora Kozmetik olarak etik değerlere büyük önem veriyoruz. Ürünlerimizin hiçbir aşamasında hayvanlar üzerinde test yapmıyoruz ve bu prensibimizi tüm süreçlerimizde titizlikle uyguluyoruz.

5. Hassas cildim var, ürünlerinizi kullanabilir miyim?

Ürünlerimiz genel kozmetik standartlarına uygun olarak üretilse de, her cilt tipi farklıdır. Hassas cilde sahip kullanıcılarımızın, ürünü kullanmadan önce bilek içlerinde küçük bir alanda test etmelerini ve içerik listemizi incelemelerini öneriyoruz.

6. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.

7. İade veya değişim politikanız nedir?

Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş ürünlerinizde, yasal mevzuatlar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için "İade ve İptal" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

8. Ürünleriniz dermatolojik testlerden geçiyor mu?

Evet, sunduğumuz tüm ürünler güvenlik ve kalite standartlarını karşılamak amacıyla gerekli dermatolojik testlerden ve onay süreçlerinden geçirilmektedir.

9. Özel hediye paketi hizmetiniz var mı?

Sevdiklerinizi mutlu etmeniz için hediye paketi seçeneği sunuyoruz. Siparişinizi oluştururken "Hediye Paketi" seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir.

10. Bayilik veya iş birliği için nasıl iletişime geçebilirim?

Markamızın büyüme yolculuğuna katılmak veya iş birliği yapmak isterseniz, web sitemizdeki "İletişim" bölümünden veya kurumsal e-posta adresimiz üzerinden bizimle doğrudan bağlantıya geçebilirsiniz.